每個組織都有幽靈。并不是那種尖叫著的鬼，而是在變革本應席卷整個公司以后依然陰魂不散的那種行為。過往成功的幽靈會困擾董事會，嚇倒投資者，而追求新目標的員工必須艱難地趟過詭異的稠密粘液才能抵達目的地。

幽靈架構和習慣在老牌公司尤為頑固。不管由誰來接手意大利裕信銀行(UniCredit)，都會找到一些“骷髏”：這家剛剛開始物色一位新首席執行官的意大利銀行集團歷史悠久，可以追溯到近6個世紀以前，因此，該集團的一些工作方式很可能也那么源遠流長。但是較新的企業也需要“捉鬼特攻隊”。不斷對其層級結構和失靈模式修修補補的Twitter就是一個很好的例子，最初讓這家社交媒體煥發活力的魂靈依然徘徊不去。在初創企業，“驅鬼師”應該隨時待命，一些在發展的第一階段顯得新鮮的舉動，到第二、三輪融資的時候往往會帶有魯莽的感覺。

有兩個大難題會阻礙“搜鬼總長”。身為組織的領袖，他們往往也是正在拖累企業的那種行為的捍衛者。”我們在要求他們改變當初讓他們走到今天這個位置的事情，“牛津大學(University of Oxford)賽德商學院(Sa?d Business School)的喬納森?特雷弗(Jonathan Trevor)說。