2017年，林德工程公司(Linde Engineering)召集了一個(gè)由14人組成的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)為得克薩斯州墨西哥灣沿岸的一家石油公司監(jiān)管一座乙烯工廠的建設(shè)。這是這家工業(yè)氣體集團(tuán)的項(xiàng)目管理部門的一項(xiàng)典型任務(wù)：領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)財(cái)團(tuán)并監(jiān)督2500名工人，后者按分包合同執(zhí)行建設(shè)計(jì)劃。

安全一如既往是重中之重。但該項(xiàng)目是一種完全不同的工作方式的試驗(yàn)臺(tái)，即使用“輔導(dǎo)方法”(coaching technique)來落實(shí)安全標(biāo)準(zhǔn)。

如果說林德的經(jīng)理們對(duì)此持懷疑態(tài)度，那是客氣說法。安全經(jīng)理布魯斯?帕內(nèi)爾(Bruce Parnell)是一位直言不諱的得克薩斯人，他回憶起，當(dāng)?shù)弥搱F(tuán)隊(duì)將參加一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，自己是如何反應(yīng)的——該計(jì)劃由林德和輔導(dǎo)集團(tuán)“績(jī)效咨詢國際有限公司”(PCI)在2014年設(shè)計(jì)的，基于“積極傾聽”的核心技能。