所有的秘書和支持人員都去哪兒了？你可能會(huì)說，他們是自動(dòng)化的受害者。你還可能再加一句，他們留下的工作都被外包了。
當(dāng)然，你說得沒錯(cuò)——但只對(duì)了一半。因?yàn)樗麄兊墓ぷ饕舶l(fā)生了其他的變化。它被重新分配給了你們所有人。
越來越多的企業(yè)已經(jīng)轉(zhuǎn)向“自助服務(wù)”軟件模式，在這種模式下，員工個(gè)人必須自己解決諸如差旅、人力資源、費(fèi)用和采購等問題。銷售這些系統(tǒng)的公司表示，這些企業(yè)既省下了錢又能給員工“賦權(quán)”。
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