兩年前,當日本政府任命稻盛和夫(Kazuo Inamori)負責日本航空公司(JAL)的重組事宜時,分析師們擔心他缺乏在航空業工作的經驗。事實上,當時他將滿78歲,曾創立過兩家日本知名企業——電子設備生產商京瓷(Kyocera)和電信公司KDDI;除此之外,他還是一位出家修行的和尚。在他接手新職務的4個月前,稻盛和夫向《華爾街日報》(WSJ)表示,研究佛學“提升了我的心智,豐富了自身的修養。這種思想的升華有助于我重振日航”。
僧侶身份并非成為企業高管的必要條件,但這則故事表明,某些人下意識地對缺乏行業經驗的新任高管橫加指責,是一種非常淺薄的做法。本月初,貝寶(PayPal)總裁斯科特?湯普森(Scott Thompson)被任命為雅虎(Yahoo)首席執行官,幾乎從宣布消息那一刻起,分析師和評論人士就開始在網絡媒體上挑刺,大肆宣揚其簡歷中的破綻,任憑雅虎強調湯普森擁有“豐富的行業經驗”。從某種意義上來說,股東的不安是可以理解的:雅虎目前處境艱難,該公司為擺脫困境而任命的上一位首席執行官——即湯普森運氣不佳的前任卡羅爾?巴茨(Carol Bartz)——也是一位沒有任何消費者互聯網和互聯網廣告營銷業務背景的圈外人士。
押注讓一名菜鳥經營一家跨國企業顯然不合情理。此外,在一些行業,往往受到監管的行業,行業知識是必不可少的。銀行業在這一點上體現得最為明顯。即使像巴克萊資本(Barclays Capital)的鮑博?戴蒙德(Bob Diamond)和美銀(Bank of America)的布賴恩?莫伊尼漢(Brian Moynihan)這兩位經驗老道的高管,外界也在擔憂:作為全能銀行的新任首席執行官,他們缺乏零售銀行業的從業經驗。