“首席執(zhí)行官”佇立在演講臺(tái)上，面前是一席躁動(dòng)不安的記者。“結(jié)果是不可接受的，”他承認(rèn)。隨后，他承諾將在力所能及的范圍內(nèi)盡全力扭轉(zhuǎn)這一局面。在廣播和電視新聞中，專家們紛紛將這場(chǎng)危機(jī)歸咎為缺乏投資、決策緩慢和協(xié)調(diào)不力。

這一場(chǎng)面每周都在紐約、倫敦和東京上演。然而，上述場(chǎng)面中“首席執(zhí)行官”并非一家合股公司的老總，而是美國(guó)總統(tǒng)喬治?W?布什；他也不是在解釋贏利為何未達(dá)到預(yù)期值，而是解釋為什么擁有50萬人口的新奧爾良市(New Orleans)淹沒在數(shù)英尺深的洪水中；所需采取的行動(dòng)也并非重新贏利，而是解救生命。

本專欄的目的并非是要理清這一慘劇的責(zé)任歸屬。要徹底查明該市防洪設(shè)施失效的原因和當(dāng)局救援努力遲緩的責(zé)任，還需要再等幾個(gè)月之后。但這一幕卻在無情地提醒我們：管理不僅限于贏利和虧損。和肥皂生產(chǎn)廠一樣，政府、公共機(jī)構(gòu)及非贏利組織同樣需要有效的管理。無論是在公共部門還是私營(yíng)部門，管理不善都會(huì)斷人生計(jì)，在極端情況下，甚至?xí)松?/p>