人們對跨國公司最常有的印象是,它們出售產品、服務或咨詢建議,盡可能地拓展顧客群,卻不偏離其專業領域。這就是寶潔(Procter & Gamble)等巨型企業建立企業帝國的方式。寶潔生產一系列涵蓋廣泛的消費品,行銷180個國家,但并未涉險進入咨詢或服務領域。
畢馬威(KPMG)和德勤(Deloitte)是全球兩家最大的會計師事務所,它們均已進入管理咨詢業,但兩家都不會愿意利用其財務知識涉足制造業。
對一家國際企業來說,要一開始就在某類具體業務上成為專家,然后利用它的知識進入大量新的領域,橫跨制造、服務和咨詢業,這種情況非常少見。這種做法等于是“多功能”企業手段:擁有的知識范圍相當狹窄,但可以用于全球范圍內的一系列商業功能。
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