聯合大陸(United Continental)表示，會為超售航班上自愿放棄座位的乘客提供最高1萬美元補償，并會對部分航班少賣些票。在本月早些時候將一名乘客以暴力手段趕下航班之后，這家美國航空公司正在竭力修復其名譽。
在那次事件中，69歲的越南裔美國人杜成德(David Dao)在芝加哥奧黑爾機場(O'Hare)被機場警察從一航班上趕下，并因此導致腦震蕩、鼻梁骨折和兩枚牙齒脫落。周四，美聯航公布了一份對事件相關情況的報告。
公司首席執行官奧斯卡?穆諾茲(Oscar Munoz)表示：“我們的審查顯示，那天許多事情都做錯了，不過最值得注意的方面很明確：我們的政策阻礙了我們價值觀的推行，我們的辦事流程干擾了正確事務的實施。這對我們所有人都是個轉折點。”由于應對這一危機不當，穆諾茲喪失了在2018年自動成為該航空公司董事長的機會。
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