秘書這份職業已死。科技和公司結構扁平化已將這份職業打發到了辦公室角落里的垃圾桶里。將來,個人助理將用微處理器制成,并能夠遠程控制。畢竟,這樣的前景已實現了一半。想給你的銷售主管打電話?用Siri就可以啦。仍然決定保留秘書服務?那就按小時付費招一個在孟買或布魯克林工作的虛擬助理吧。
秘書職位具體體現了人們對于白領工作逐步自動化的擔憂。曾經只是讓工廠里的工人擔憂的機器人,如今正大步流星走進辦公室。根據英國統計局(ONS)的數據,牛津大學(University of Oxford)的卡爾?貝內迪克特?弗雷(Carl Benedikt Frey)和邁克爾?奧斯本(Michael Osborne)發現,2001年至2013年,有3.3萬個秘書崗位消失,數量減少了44%。這還只是在倫敦。在整個英國,秘書崗位減少了47%,也就是減少了16.3萬個崗位。這很大程度上可歸咎于經濟低迷時期雇主裁員、并要求秘書同時為多個高管工作。美國非盈利機構羅斯福研究所(Roosevelt Institute)的研究發現,在此次經濟蕭條期間,私營部門工作流失對于支持性崗位的女性員工打擊尤為嚴重,使她們的工作被其他人分擔。
盡管經濟悲觀情緒正在散去,但自動化仍威脅著秘書職業。奧斯本表示:“復雜算法取代認知勞動力的能力正在增強,秘書職業對這一點已有所感受。”
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