兩三年以前，當我還在復星國際紐約辦公室工作的時候，工作日的一天通常是這樣開始的：釘釘未讀信息1000+，微信未讀信息500+，Email未讀50+，其他還有Facebook，twitter，Instagram，Linkedin和WhatsApp信息若干。我也清楚記得每次組織亞布力論壇中美圓桌會議活動的檔口，如果十分鐘不看手機的話，就會積壓一堆未回信息，而中國友人的信息集中在微信，美國人民的信息則基本上都是email和短信。于是我養成了微信里用中文思考模式，Email和短信用英文工作的大腦自動切換模式。

去年離職之后，我回歸了美資跨國公司工作，最大的變化就是又回到了熟悉的Email工作語境，而我的微信群也終于回到了充滿了親朋好友的初始聊天狀態。由此可見，在信息傳播溝通的工具使用習慣上，東西方有著重大差異。臉書等社交媒體在國內都無法使用，而WeChat曾經花大力氣推廣的歐美市場也效果甚微，所以這種“脫鉤”現象未來只會加劇，并不會減弱。因此，如果中國公司希望拓展全球化業務，就一定要重視歐美市場慣用的營銷工具和平臺，比如伊妹兒——Email，就一直是精準營銷的利器。無論是內部溝通還是外部傳播活動，一個campaign如果從監測數據評估的話，打開率、關注度和轉化率最高的傳播手段，也通常都是Email數據庫精準營銷。

從平臺屬性和習慣看，Email相比微信釘釘最大的好處是寫作規范清晰，信息檢索快速明確。我記得我剛開始在寶潔開始職場生涯的時候，公司甚至提供Email寫作培訓，也因此培養了良好的商業寫作習慣。而微信工作和釘釘群里，常常會夾雜插科打諢、列隊點贊等各種無效信息，因此人工過濾和尋找有效信息就需要花費很多時間和精力，如果再加上時差等問題，工作效率就會大打折扣。由于工作和生活的界限相對很模糊。國內企業一直沒有培養出Email工作的習慣和文化，而直接跨入了社交媒體集成化的工作軟件階段。然而，如果要在歐美市場實現國際化發展，內部溝通的利器首選就是Email。舉例來說，公司曾經困惑于翻譯成英文版的內刊如何運送分發到海外被收購企業的員工手中，孰不知海外企業早就已經習慣用newsletter的形式進行email推送了。而且全篇純粹翻譯領導發言稿的內刊報紙內容，海外員工是不可能愛讀的。我于是花費力氣改版了newsletter的形式和內容，但分發的時候又遇到了瓶頸。海外企業對于電子安全和隱私保護的要求很高，其中歐洲市場由于GDPR的緣故比北美市場限制還要更多，因此還需要根據不同下屬企業當地監管要求，采取集中和分發Email的不同方式來實現。改版之后的newsletter受到了相當大的海外員工好評，有專職于做內部溝通的同事說，如果早在動蕩不安的投資監管審批階段就有newsletter，那么他們回復員工問詢的工作就可以簡單多了，轉發雙周刊的newsletter email，就可以完成對中國文化和中國企業一無所知的當地員工教育工作了。