周末阿里巴巴女員工自述被侵害并一直得不到公司公正處理對待的帖子，迅速在全網(wǎng)發(fā)酵，直到周一張勇的內(nèi)部員工信及暫時處理決定被公布到網(wǎng)絡(luò)上，其中缺失了阿里巴巴號稱“天團(tuán)”的公關(guān)團(tuán)隊，以及本應(yīng)該在此類涉及刑事案件中出現(xiàn)的法務(wù)團(tuán)隊的身影。科技公司新貴一直以藐視和破壞舊規(guī)則的挑戰(zhàn)者姿態(tài)凹人設(shè)，但也因為年輕缺乏真正的企業(yè)文化沉淀，經(jīng)常爆出各色丑聞。

其實我一直覺得危機(jī)公關(guān)是企業(yè)戰(zhàn)略層面的決策來決定成敗，而不是執(zhí)行層面。要說執(zhí)行層面的撤熱搜、扭轉(zhuǎn)輿論導(dǎo)向等套路，阿里巴巴的執(zhí)行能力一直是“完美的”，但如果戰(zhàn)略本身錯了，執(zhí)行再完美也是南轅北轍。因此一個雇主品牌要在企業(yè)文化和價值觀相對應(yīng)的危機(jī)中重生，只有從高層開始重視，在上而下進(jìn)行真正的反省和變革，才有可能實現(xiàn)真正的逆轉(zhuǎn)。

無獨有偶，上個月知名游戲公司動視暴雪也因為加州公平就業(yè)及住房部的指控被曝出過類似的丑聞，其辦公室的“兄弟會”文化以及女性歧視問題也因為公訴而被公之于眾。對此，動視暴雪官方對這些訴訟進(jìn)行了否認(rèn)，這進(jìn)一步引起了員工罷工、游戲行業(yè)內(nèi)人士的憤慨和公開指責(zé)。就連已經(jīng)退休的前暴雪娛樂創(chuàng)始人兼總裁Mike Morhaime在其社交媒體賬號上，也坦承自己相信勇敢站出來的女性員工們，而他在任期期間，辜負(fù)了這些人，他深感抱歉。