2020年3月新型冠狀病毒肺炎（COVID-19，即2019冠狀病毒病）疫情席卷全球之際，托拜厄斯?羅爾茨(Tobias R?lz)加入制造線束加工機(jī)器的瑞士庫(kù)邁思公司(Komax)的危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)。幸運(yùn)的是，他可以從他在去年完成的EMBA課程的一張“備忘單”尋求指導(dǎo)。

危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)指南強(qiáng)調(diào)，首要事項(xiàng)是保護(hù)員工。負(fù)責(zé)全球銷(xiāo)售、服務(wù)和IT的羅爾茨定期召集視頻會(huì)議，向遠(yuǎn)程員工通報(bào)其所在地區(qū)的事態(tài)發(fā)展以及公司的應(yīng)對(duì)措施（該公司在封鎖期間關(guān)閉了大部分生產(chǎn)廠）。

這種溝通幫助保持了員工參與度。羅爾茨參加的是由美國(guó)西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院(Kellogg School of Management at Northwestern University)與德國(guó)奧托貝森管理研究院(WHU)合辦的EMBA課程。他說(shuō)：“員工期望領(lǐng)導(dǎo)者能指明方向，做出明確的指示。”