在我們“哐當(dāng)當(dāng)”向自動(dòng)化的機(jī)器人未來邁近之際，管理的藝術(shù)與科學(xué)也需要一場(chǎng)徹底變革。企業(yè)正迎來翻天覆地的變化，員工也需要不同的管理方式。但管理者寧愿進(jìn)行合并、收購或業(yè)務(wù)剝離，也不愿細(xì)致入微地分析自身的行為。很少有人愿意聽到這樣的評(píng)價(jià)——比起管理一個(gè)真人團(tuán)隊(duì)，他們更適合管理一臺(tái)咖啡機(jī)。

在一些競爭受限或勞動(dòng)力市場(chǎng)疲弱的行業(yè)，糟糕的管理非常普遍。當(dāng)你的員工不管受到何種對(duì)待都不大可能離職的時(shí)候，你是沒有動(dòng)力去改善管理的。粗暴對(duì)待他們，他們也會(huì)忍氣吞聲。

硅谷的情況正好相反。這里競爭激烈，不斷催生各種新的管理思路和做法——有時(shí)富有新意，有時(shí)具有挑戰(zhàn)性，有時(shí)荒唐無稽——但幾乎可以肯定，在機(jī)器人取代我們之前，這些新的思路和做法就是我們改進(jìn)的最大機(jī)會(huì)。