想象一家經歷了數十年管理不善的世界最偉大企業之一。其增長充其量是不溫不火，而且主要靠債務推動。這個組織的系統和基礎設施已經過時。國際競爭對手利用其弱勢地位奪取市場份額。一場代理權爭奪戰正在臨近。首席執行官即將下臺，董事會和股東面臨有關領導者的選擇。他們應該任命誰？他們應該在領導者身上尋求什么樣的特質？
制造轉機，需要一位具有模范品格、智慧和獨立性，擁有久經驗證的成功履歷的領導者。需要一個能夠招募出色的員工、既理解細節又懂得授權、談判和妥協的人。簡言之，需要一位贏得員工、董事會和股東尊重的領導者。
“9/11”事件后，紐約需要這樣一位領導者。邁克爾?布隆伯格(Michael Bloomberg)2002年1月1日宣誓就職紐約市長時，這座城市正在“起火”。我們的經濟崩潰了，公共財政遭到重擊。紐約人驚惶而沮喪。
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