我最近叫了個賣雙層玻璃窗的銷售員上門，如果說我原本指望他會和傳統(tǒng)銷售員有什么不同，你可能會說我太天真了。我早知道銷售員的那一套把戲——讓人迷惑的推銷用語、壓力策略，我也聽說過無良安裝人員和不靠譜制造商的種種劣跡。稍作功課就能知道，雙層玻璃窗銷售員跟二手車經(jīng)銷商和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人一樣，都是強(qiáng)買強(qiáng)賣的頂尖高手。

但我也讀過一些最新的著作，比如丹?平克(Dan Pink)的《源自人性的銷售》(To Sell Is Human)。不少書均指出，銷售文化正在發(fā)生變化。互聯(lián)網(wǎng)讓機(jī)會變得均等。如今，顧客跟銷售員一樣懂行，甚至更懂行。我剛好需要裝新窗戶，于是我想，我至少可以借這個機(jī)會了解一下這個透明銷售的新時代是怎么一回事。

我想錯了。我一開始詢問的那家全國性公司派來了一名老式的銷售員，帶來了一整套我原以為應(yīng)該已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)淘汰了的推銷伎倆，比如“數(shù)量有限”的打折名額、簽約立減多少錢的條款、以及“何樂而不為”式融資協(xié)議。他力勸我簽?zāi)莻€融資協(xié)議，即便我之前已經(jīng)提到過，我在英國《金融時報》工作，并且想考慮一下條款是否有利再做決定。之后，那家公司還不斷打電話騷擾我，直到我明確表示已經(jīng)把這單活兒交給了本地一家經(jīng)銷商。