用精品國際酒店(Choice Hotels)首席執(zhí)行官斯蒂芬?喬伊斯(Stephen Joyce)的話說，酒店已不再給旅行人士以賓至如歸的感覺了。
他說：“當(dāng)你走到酒店前臺、面對表情和善言談可親的服務(wù)員時，你會有種非常奇妙的感覺，仿佛酒店行業(yè)實(shí)際上是在為旅行者醫(yī)治創(chuàng)傷——假如它待客得體的話。許多旅行人士都認(rèn)為，這是一種極佳的體驗。”
喬伊斯是在半開玩笑半認(rèn)真的表明，自助式入住登記臺的流行以及酒店服務(wù)方面的其它革新，雖然符合希望節(jié)省時間和金錢的旅行人士的需要，但未必會帶來令人非常愉快的體驗。
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