體育早就成為科技的競(jìng)技場(chǎng)，而在各項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)中，網(wǎng)球一直算得上是高科技的“先鋒派”。就拿網(wǎng)球來(lái)說(shuō)，在其發(fā)展歷史中，科技一直扮演了重要的角色。從1880年的木制球拍，到1963年出現(xiàn)的第一把鋼制網(wǎng)球拍，再到機(jī)械能量轉(zhuǎn)化技術(shù)、納米碳纖維技術(shù)等林林總總的科技，球拍材質(zhì)的改變和革新讓球員揮拍更易控制，擊球更加精準(zhǔn)，威力更加提升。不過(guò)相比之下，通信和信息科技給網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)帶來(lái)的改變更具有顛覆性。電視轉(zhuǎn)播的介入則讓網(wǎng)球比賽的觀眾從名媛紳士這一局限的社會(huì)階層拓展到遍布全球的普通觀眾，并為網(wǎng)球賽事本身帶來(lái)了巨大的商業(yè)利益；而當(dāng)球員們的擊球已經(jīng)快到很難被肉眼準(zhǔn)確捕捉，球員與裁判就誤判的爭(zhēng)執(zhí)不斷出現(xiàn)后，采用鷹眼技術(shù)輔助判罰在美國(guó)網(wǎng)球公開(kāi)賽中第一次出現(xiàn)，并很快在四大滿貫和各級(jí)比賽中使用。四屆大滿貫得主、美國(guó)名將考瑞爾這樣評(píng)價(jià)鷹眼技術(shù)，“對(duì)一項(xiàng)保守傳統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)來(lái)說(shuō)，這是非常大的一個(gè)進(jìn)步。”
不過(guò)在信息技術(shù)的編年史里，這些都已經(jīng)是遙遠(yuǎn)的古代史了。現(xiàn)在已經(jīng)是2013年，網(wǎng)球?qū)τ谙冗M(jìn)IT科技的應(yīng)用已經(jīng)進(jìn)入了新的階段。讓我們一起看看，IBM為網(wǎng)球提供的IT解決方案有哪些看點(diǎn)，對(duì)商業(yè)又有什么樣的啟發(fā)。
1.體育云
四大滿貫賽事，每年一輪，每個(gè)比賽兩周，一共八個(gè)星期。高峰時(shí)萬(wàn)眾矚目。舉溫布爾登網(wǎng)球公開(kāi)賽為例，在每年為期兩周的比賽期間，要接待將近50萬(wàn)現(xiàn)場(chǎng)觀眾，2012年溫網(wǎng)期間，官網(wǎng)每日造訪人次1,690萬(wàn)，網(wǎng)頁(yè)瀏覽達(dá)到3.94億，每天網(wǎng)站要處理的信息安全事件多則有8萬(wàn)起。可是每年休賽的那52個(gè)星期，基本上是門(mén)可羅雀，除了偶爾前來(lái)此地的查查資料的網(wǎng)球記者們，誰(shuí)會(huì)沒(méi)事到此一游？這就讓網(wǎng)站的投資者和開(kāi)發(fā)者很為難了，得建一個(gè)多大的網(wǎng)站呢？要是以尖峰時(shí)刻的訪問(wèn)量為基準(zhǔn)，那就得投入一大把銀子，然后每年閑置52周，放在那里等著折舊。可如果以平時(shí)訪問(wèn)量為準(zhǔn)，那就等著開(kāi)賽以后挨罵吧。取個(gè)平均值？那就可以既浪費(fèi)又挨罵，兩害兼?zhèn)淞恕?/p>
這還只是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站這點(diǎn)事。稍微懂一點(diǎn)IT的人都知道，網(wǎng)站就是一組靜態(tài)或動(dòng)態(tài)的網(wǎng)頁(yè)集合，支持網(wǎng)站所需要的計(jì)算任務(wù)大抵相似，比較同質(zhì)化，再麻煩也好對(duì)付。可今天的網(wǎng)球?qū)τ谟?jì)算的需求遠(yuǎn)比你看到的大。網(wǎng)球電視轉(zhuǎn)播中精美的360度全景3D視圖以及球路和落點(diǎn)分析，背后需要具有強(qiáng)大浮點(diǎn)計(jì)算能力的超級(jí)計(jì)算機(jī)支持，難道未來(lái)的網(wǎng)球賽事都要自己建設(shè)一個(gè)數(shù)據(jù)中心+超算中心？
幸好有云計(jì)算。IBM與四大滿貫合作，用一朵私有云來(lái)支撐四個(gè)官網(wǎng)，很好的解決了上述矛盾。
圖1. IBM私有云為四大滿貫提供官網(wǎng)支撐服務(wù)
這朵體育云有三個(gè)突出特點(diǎn)。
第一是自動(dòng)。賽事主辦方無(wú)需自建數(shù)據(jù)中心，這朵體育云會(huì)根據(jù)計(jì)算的負(fù)荷自動(dòng)調(diào)配服務(wù)器資源支持。訪問(wèn)的人多了，就自動(dòng)分配更多的服務(wù)器支持，到了平時(shí)的時(shí)候，就自動(dòng)釋放那些多余的服務(wù)器給其他人所用。增加或者釋放的工作可以再180秒之內(nèi)完成，即使對(duì)于全景3D渲染這樣的計(jì)算密集型工作也可以應(yīng)對(duì)自如。
第二是智能。IBM的體育云還可根據(jù)記錄和分析通過(guò)網(wǎng)站、智能終端點(diǎn)擊、登陸、搜索網(wǎng)站的用戶行為歷史，預(yù)測(cè)未來(lái)瀏覽高峰期狀況，調(diào)整工作負(fù)載的峰值和時(shí)間。換句話說(shuō)，蜂擁而至的訪客還沒(méi)到，這邊的服務(wù)器資源就已經(jīng)到位了。
第三，安全。IBM為四大滿貫建造的網(wǎng)站安全體系，能智能的檢查所有網(wǎng)站訪問(wèn)者和他們的行為，并自動(dòng)拒絕那些視為可疑的訪問(wèn)，而允許其他人通行。此外，三個(gè)全球服務(wù)交付中心對(duì)整個(gè)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)也進(jìn)行了備份，以應(yīng)對(duì)不可預(yù)期的災(zāi)難。有了這樣的保障，賽事主辦方在可以在運(yùn)營(yíng)和維護(hù)中高枕無(wú)憂。
2.移動(dòng)
移動(dòng)是個(gè)大趨勢(shì)，但引動(dòng)不等于移動(dòng)應(yīng)用。如果只是開(kāi)發(fā)一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用，給傳統(tǒng)應(yīng)用加上一個(gè)手機(jī)接入，那么這種移動(dòng)至少是不深入的。
移動(dòng)的關(guān)鍵在于將人、業(yè)務(wù)流程和整個(gè)系統(tǒng)移動(dòng)起來(lái)，給現(xiàn)場(chǎng)人員提供頭等的信息和資源服務(wù)。
早在2009年，IBM公司就和全英俱樂(lè)部在iPhone上推出了世界上第一個(gè)包含直播體育數(shù)據(jù)的智能手機(jī)應(yīng)用程序。2012年，IBM公司為溫布爾登開(kāi)發(fā)的針對(duì)iPhone和安卓平臺(tái)的應(yīng)用程序下載量達(dá)到約150萬(wàn)次。在溫網(wǎng)網(wǎng)站的瀏覽者中，有40%通過(guò)移動(dòng)設(shè)備。這些應(yīng)用程序包含球迷所需的一切功能，無(wú)論身在何方，都能直觀感受到熱火如荼的比賽現(xiàn)場(chǎng)。
對(duì)應(yīng)的 iPad 應(yīng)用功能更強(qiáng)大，借助互動(dòng)和形象化視圖，球迷能夠獲得前所未有的體驗(yàn)。通過(guò)點(diǎn)擊每一個(gè)熱點(diǎn)，大量信息將呈現(xiàn)在球迷眼前，其中包括：溫網(wǎng)直播視頻和廣播程序、360度視頻、360度全景圖像、圖片庫(kù)、中心球場(chǎng)和1號(hào)球場(chǎng)直播廣播評(píng)論、每個(gè)場(chǎng)地的直播比分和賽果、每個(gè)場(chǎng)地的比賽比分和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、直播博客、包含賽事集錦、采訪和特別報(bào)道在內(nèi)的視頻資料、現(xiàn)場(chǎng)高質(zhì)量圖片等。
圖2. IBM為溫網(wǎng)開(kāi)發(fā)的移動(dòng)應(yīng)用
3.社交商務(wù)
今天，數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的球迷在Twitter、Facebook、新聞網(wǎng)站、博客和視頻網(wǎng)上分享文字、圖片和視頻等各種信息。這給賽事主辦者提供了認(rèn)識(shí)自己的絕佳機(jī)會(huì)。例如：從溫網(wǎng)網(wǎng)站到Twitter網(wǎng)站的流量增加了1倍多；在2012年溫網(wǎng)男子決賽期間，IBM內(nèi)容分析（IBM Content Analytics）所監(jiān)測(cè)到的和溫網(wǎng)有關(guān)的tweet每秒有超過(guò)100條之多。65%的社交媒體使用者表示，他們用它來(lái)更多的了解有關(guān)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的信息。
社交媒體的崛起不但使得“公眾情緒”看得見(jiàn)摸得著，而且成為比賽的一部分。了解公眾對(duì)比賽的意見(jiàn)、對(duì)選手的偏好、對(duì)賽程的關(guān)注度，可以幫助賽事運(yùn)營(yíng)者、贊助商、廣告商、媒體和社會(huì)研究人士改進(jìn)自己的工作。這就是IBM社交媒體洞察科技的用武之地。
在該滿貫賽事期間，使用先進(jìn)的IBM分析軟件和自然語(yǔ)言處理來(lái)評(píng)估Twitter、Facebook、新聞網(wǎng)站、博客和視頻等網(wǎng)站上數(shù)十萬(wàn)社交媒體消息分享的正面和負(fù)面情緒。例如在剛剛進(jìn)行的2013美網(wǎng)男單決賽中，IBM Social Sentiment 就通過(guò)對(duì)全球社交網(wǎng)絡(luò)言論的分析，描繪出當(dāng)前人們對(duì)于對(duì)陣雙方的小德和納達(dá)爾的關(guān)注對(duì)比。設(shè)想如果將這樣的科技用于產(chǎn)品對(duì)比、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果和企業(yè)品牌評(píng)估，將是多么令人興奮的事情！
圖3. 2013美網(wǎng)男單決賽Social Sentiment
4.大數(shù)據(jù)分析
跟其他的體育項(xiàng)目一樣，網(wǎng)球也涉及大量的數(shù)據(jù)，從而成為大數(shù)據(jù)分析的天然舞臺(tái)。IBM贊助網(wǎng)球賽事并提供技術(shù)支持始于1993年，從2005年以來(lái)，IBM通過(guò) SlamTracker 追蹤了四大滿貫賽事八年來(lái)的全部 8,128 場(chǎng)比賽，共收集 4,100 萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)。
正如之前介紹，在 IBM 的 SlamTracker 中大數(shù)據(jù)分析的精華，就體現(xiàn)在制勝關(guān)鍵指標(biāo)（Keys to the Match）里，它在每場(chǎng)比賽中為對(duì)陣雙方的選手找到三個(gè)獲勝的關(guān)鍵指標(biāo)，而這是超越人類(lèi)專(zhuān)家能力的。
舉一個(gè)例子。
在剛剛結(jié)束的2013美國(guó)網(wǎng)球公開(kāi)賽中，國(guó)人最關(guān)注的一場(chǎng)比賽，莫過(guò)于女單半決賽李娜對(duì)陣小威廉姆斯了。在比賽前，由于李娜在本屆美網(wǎng)中已經(jīng)打出29個(gè)ACE，高居所有女選手中的第一位，所以路透社的資深網(wǎng)球評(píng)論員認(rèn)為，在對(duì)陣小威時(shí)，李娜獲勝的關(guān)鍵就是繼續(xù)打出ACE球來(lái)。練李娜自己的教練也說(shuō)，李娜現(xiàn)在進(jìn)攻狀態(tài)很好，進(jìn)攻是否能打好是獲勝關(guān)鍵。結(jié)果在比賽中李娜沒(méi)有打出ACE球，所以路透社的評(píng)論說(shuō)，李娜失敗的關(guān)鍵是沒(méi)有打出ACE球。
真的是這樣嗎？面對(duì)小威這樣的選手，打ACE容易嗎？應(yīng)該把打ACE作為主要目標(biāo)嗎？
Keys to the Match 告訴我們，不完全是這樣。Keys to the Match大數(shù)據(jù)分析會(huì)動(dòng)用5500個(gè)分析模型，從兩人歷史的交戰(zhàn)數(shù)據(jù)，以及雙方與其他選手的交戰(zhàn)數(shù)據(jù)當(dāng)中進(jìn)行選擇、對(duì)比、分析、判斷、猜測(cè)、組合，最后從45個(gè)潛在指標(biāo)當(dāng)中找到對(duì)于李娜來(lái)說(shuō)要戰(zhàn)勝小威的三個(gè)最重要的關(guān)鍵點(diǎn)：一發(fā)得分率、4-9回合相持球的得分率和關(guān)鍵球得分率，并分別給出了達(dá)標(biāo)線。可見(jiàn)，對(duì)李娜來(lái)說(shuō)，要戰(zhàn)勝小威，進(jìn)攻很重要，但是不應(yīng)該追求一拍致勝，在拉鋸戰(zhàn)、膠著戰(zhàn)中打敗小威更重要。
圖4. 2013美網(wǎng)女單半決賽李娜對(duì)陣小威的“制勝關(guān)鍵指標(biāo)”
一些網(wǎng)球選手已經(jīng)主動(dòng)運(yùn)用IBM Keys to the Match 來(lái)制訂自己的比賽戰(zhàn)術(shù)打法。
圖5. 網(wǎng)球選手桑托羅主動(dòng)應(yīng)用 IBM Keys to the Match 提升比賽戰(zhàn)術(shù)
大數(shù)據(jù)分析是數(shù)據(jù)科技王冠上的明珠，用分析從大量的數(shù)據(jù)中尋找相關(guān)性模式，發(fā)現(xiàn)以前不為人知的、超越于平凡知識(shí)之上的、至關(guān)重要的新知識(shí)，在紛繁復(fù)雜的系統(tǒng)中把握住主要矛盾，贏得勝局，創(chuàng)造財(cái)富。
IBM中國(guó)公司對(duì)外關(guān)系部
孟巖