盡管從美國總統(tǒng)到美聯(lián)儲和FDIC和美國財政部都表示在接管硅谷銀行(Silicon Valley Bank)和Signature Bank之后，都努力安撫投資者，稱華盛頓監(jiān)管機構(gòu)將采取“一切必要措施”保護儲戶，但全球投資人仍無情地拋售了美國各大銀行股票，甚至引發(fā)了對高盛、摩根大通等2008年金融危機時亦“大而不倒”的銀行股的股價大跌。而硅谷銀行與中國風(fēng)投基金和科技創(chuàng)業(yè)公司的各種聯(lián)系也在各大社交傳媒上被挖掘出來，因此導(dǎo)致了對科技大佬們的公司和個人存款財富的諸多質(zhì)疑。

上周末硅谷銀行的突然倒閉給商界帶來的沖擊波是否會引起多米諾骨牌效應(yīng)，成為壓倒銀行股行業(yè)的最后一根稻草，還不得而知。但其引發(fā)的對地區(qū)性銀行流動性的新質(zhì)疑顯而易見，在這種環(huán)境下，美國各大地區(qū)銀行的傳播策略主管和銀行領(lǐng)導(dǎo)者們都應(yīng)在未來幾天內(nèi)，快速策劃和實施最佳的危機管理實踐方案。而與之相輔相成的是中國消費者科技和醫(yī)療科技公司的快速辟謠公關(guān)戰(zhàn)。

在這樣山雨欲來風(fēng)滿樓的當(dāng)口，我們要遵循一些危機公關(guān)的基本原則：過度溝通好過緘默不語，立即制定計劃好過心存僥幸，直接否認(rèn)負(fù)面猜測好過顧左右而言他。