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在過去二十年中，中國零售業最大的變化是網絡零售的異軍突起，從幾乎不被關注的支流成為全民參與的零售。根據中國互聯網信息中心第42次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》提供的數據，截至 2018 年 6 月，我國網絡購物用戶規模達到 5.69 億，占網民總體比例達到 71.0%。

而從網絡交易占社會消費品零售總額的比例來看，網上市場更是擴張迅猛。國家統計局從2014年開始公布網上零售額的數據，2013年網上零售額27898億元，而當年社會消費品零售總額262394億元，網上零售額約占后者的10.63%；而在2017年，全年網上零售額71751億元，而當年社會消費品零售總額是366262億元，網上零售約占19.59%。僅僅四年時間，網上零售額就提高了近十個百分點。更為重要的是，即便網上零售額在這么大的體量后還保持著快速擴張。今年上半年社會消費品零售總額180018億元，同比增長9.4%，而網上零售額40810億元，同比增長30.1%。如果按照這樣的增速，那么網上零售額很快就能超過社零總額的30%。