自酒店業(yè)萌芽的那一刻起至今,其間中國的酒店業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。過往如龍門客棧那般設備簡陋的酒店早已消失在歷史的長河中。如今的酒店,已經逐漸發(fā)展為“家”一般的存在。但發(fā)生在酒店業(yè)的革新并不會止步于此。
近日,樂易住無人酒店正式營業(yè),在這家酒店中,住客通過自助入住機完成入住,在住宿過程中的任何需求,只需在手機APP上提出便可得到反饋。也就是說,在住客住店的任何一個環(huán)節(jié)中,將不會出現(xiàn)任何一位服務員。對于酒店業(yè)來說,“無人酒店”的出現(xiàn)是一次具有革命性的“試水”,也讓我們看到了酒店業(yè)從“有人”走向“無人”的可能性。
如今,許多如民宿、青旅等新興力量不斷崛起,在住宿行業(yè)這塊大蛋糕中分得了不少市場份額,對酒店業(yè)造成了不小的沖擊。在這樣的困境之下,“無人酒店”的興起也許能為酒店業(yè)提供一條新出路。但是“無人酒店”對人力服務的割舍,真的切實可行嗎?“無人”,究竟是為了奪取大眾眼球的噱頭,還是酒店業(yè)未來發(fā)展的方向?
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