我喜歡排隊(duì)的隊(duì)伍。不是說(shuō)我喜歡排隊(duì)——我可能很“英國(guó)”，但我還沒(méi)那么“英國(guó)”。但離開(kāi)一個(gè)安全距離來(lái)看，排隊(duì)是個(gè)有趣的問(wèn)題。如果排隊(duì)讓你錯(cuò)過(guò)了自己的航班，它就沒(méi)那么有趣了。5月中旬，在芝加哥中途機(jī)場(chǎng)(Midway Airport)排隊(duì)兩小時(shí)等著過(guò)安檢就導(dǎo)致了這種結(jié)果。美國(guó)國(guó)土安全部部長(zhǎng)杰?約翰遜(Jeh Johnson)建議旅行者考慮周到一些：“旅客們請(qǐng)考慮到，等待時(shí)間延長(zhǎng)了。”我希望我們能拿出比建議旅客考慮周全更好一點(diǎn)的解決辦法。

關(guān)于排隊(duì)問(wèn)題，有3個(gè)截然不同的視角：心理學(xué)、工程學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)。

從心理學(xué)角度來(lái)看，排隊(duì)帶來(lái)的不快在很大程度上與等待時(shí)間無(wú)關(guān)。如果排隊(duì)帶有風(fēng)險(xiǎn)（你可能趕不上飛機(jī)），那么排隊(duì)帶來(lái)的壓力就要大得多。那些像打仗一樣、不公平、需要持續(xù)提防有人插隊(duì)或突然新開(kāi)一隊(duì)的排隊(duì)也是如此。