過去一年中，我遇到過幾次這樣的情形：金融民主化的力量正在重新界定金融服務業的外部邊緣。在顛覆性技術和后危機思維模式的幫助下，這一力量也有潛力改善更廣泛的金融中介流程，將可產生效益的資本的提供者和使用者集合到一起。這是一種更廣泛現象的一部分，這一現象已經主導了科技領域，而且正在媒體及其他領域展開。這一現象需要傳統機構以及監管當局做出調整。

金融民主化有多種形式。一種值得關注的形式，是使用個人對個人（peer-to-peer，簡稱P2P）和直接貸款平臺，繞開費用昂貴的中介機構。這些平臺以低成本的方式為借款人和貸款人牽線搭橋。這些變化正在重塑人們的互動方式，并增強個人賦權。在數字革命的推動下，它們使參與者的認知更具多樣性，包括支持技術性顛覆。

難怪越來越多的科技企業家對金融行業感興趣。鑒于金融業對技術的緩慢應用、盈利現狀以及在幫助優質客戶實現目標上的困難，這一行業迫切需要顛覆。外部力量也發揮了作用。銀行仍然面臨信任赤字。監管機構在消費者保護政策的推動下，偏愛那些更能助力客戶成功的金融服務活動。