谷歌(Google)執行董事長埃里克?施密特(Eric Schmidt)表示,谷歌在互聯網搜索上的最大對手是亞馬遜(Amazon)。不管怎么說,這句話說對了一半。谷歌在全球搜索領域沒有對手(或許微軟要算一個?)。然而,那些想尋找某樣物品的購物者往往會直接去瀏覽亞馬遜(Amazon)。因此,如果搜索能等同于購物的話,亞馬遜確實算一個競爭對手。
而谷歌不會坐等競爭對手發難。谷歌購物及快遞項目谷歌快遞(Google Express)剛剛在7個美國城市中推出了95美元的年度會員計劃,參與該計劃能享受家居商品的免費遞送。在此之前,谷歌快遞的會員計劃是在四個城市推出的,注冊會員則無需繳納費用。對于消費者來說,該服務感覺就像亞馬遜Prime。不過,對商家來說,該服務更類似于Uber或阿里巴巴(Alibaba)。
谷歌其實是在運營一個市場:消費者和商家都被召集到谷歌這個單一信息平臺上,該平臺業務涵蓋了購物、倉儲、快遞及支付(客戶必須通過谷歌錢包(Google Wallet)完成支付)。谷歌本身并不擁有快遞系統。與此相反,谷歌采取的辦法是付錢給快遞公司,讓快遞公司從塔吉特百貨(Target)或Whole Foods的門店取貨,經整理后遞送出去。商店每售出一單就向谷歌支付一筆傭金。據科爾尼(AT Kearney)估計,這筆傭金占銷售額的比例應該不超過10%。
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