最近幾周我們在商界見識了一場壞脾氣的爆發。在線零售商亞馬遜(Amazon)和出版集團阿歇特(Hachette)在電子書銷售條款上的分歧已變成了一場公開罵戰。亞馬遜想讓出版商把大部分美國電子書的價錢降到9.99美元以下。阿歇特拒絕了，于是亞馬遜對其展開報復，包括抬高部分書籍的售價，延長派件時間，還刪除新書出版前的預購按鈕。
這場口角開始時，亞馬遜的語氣相當冷靜，即便有點居高臨下。“不幸的是……我們迄今無法就相關條款達成雙方均可接受的共識。阿歇特以誠信為經營之本，我們對這家公司及其高管表示欽佩。”
然而阿歇特首席執行官米夏埃爾?皮奇(Michael Pietsch)的火上澆油讓雙方情緒漸漸升溫。他在一封電子郵件里抱怨道：“鬧出這場糾紛，是因為亞馬遜以作者、實體書店和我們為代價，去追求更多利潤和更大市場份額。”
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