零售業正在經歷一場歷史性巨變。網絡購物的崛起威脅到了實體店的業務；傳統商業區的生意正被城市邊緣的大型購物中心搶走；嚴重的衰退迫使消費者縮減了每周的購物量；許多商業區的知名門店正逐漸消失。
不過，這團陰云并沒有飄到受雇向零售商提供建議的咨詢公司頭上。
“由于零售企業的商業模式大幅改變，全球零售咨詢市場的態勢正在發生變化。”咨詢公司Cognizant Business Consulting零售咨詢業務副總裁史蒂文?斯金納(Steven Skinner)說，“安裝大型商務系統和建設大型數據倉庫的日子已成為過去。”
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