在所有影響商業(yè)的技術中，移動通信或許最富革命性。盡管世界上第一部移動電話早在1973年便已亮相，但直到20世紀90年代中期，移動電話才開始逐漸普及。從此之后，商業(yè)面貌就發(fā)生了天翻地覆的變化。
一開始出現(xiàn)的是車載電話。銷售人員可以利用它在路上與辦公室和客戶保持聯(lián)系，并且更加迅速地對機遇做出反應。后來才誕生了移動電話，它們并不特別便攜，但可放在公文包里。而最初作為移動電話一項服務功能的短信，很快就流行開來。
但真正改變商業(yè)面貌的是移動數(shù)據(jù)的問世。一度風靡全球的黑莓(BlackBerry)起初是員工座機的輔助設備，它引入了“永遠在線”的工作理念。通過黑莓，員工無論身處何地，都可以回復電子郵件。電子郵件在當時是商務通信的主流方式。
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