上周五,筆者突然接到中國平安保險公司“服務專員”電話,說要上門對保單進行“年檢”。交了七年保費從沒人問過,今年突然要年檢,也好。我住處離該公司不遠,電話中,“專員”反復問到我家乘哪一路公交車,下車怎么走,星期天有貴賓講座,來者每人一瓶色拉油,要不要先替你報名?沒完沒了,你得極有耐心接完這個電話。
次日晚八點,一男一女兩個大學生模樣的“專員”敲門來訪。夫人拿出幾年前自作主張買的保單,我隨手抽出一份為孩子買的智富人生B(893)保單,問這款保險保什么的。女“專員”回答讓人“石化”:“智富人生嘛就是保人生的!”連說兩遍。老天,保人生這該是多大的責任?。∥曳艘幌聴l款啟發她,保人生的什么呢?疾病,還是意外?她半天答不上來,說這個條款推出的時候,她還沒來公司呢。
我無語了,只好耐心再逐條細讀天書般的條款,覺得比幫孩子做奧數還難。該款保險到今年5月已累計交費4萬元。我問她,如果出險,保險賠償責任是怎么算的?!皩T”說有個公式的,她趴到我寫字臺前的電腦上查詢半天,回答說交多少賠多少,最多賠4萬元。我不懂了,保險不是儲蓄,保險的基本原理是基于大數法則的杠桿放大效應,如果繳費4萬,出險后最多賠償4萬,那人要你保險公司干什么呢?但兩“專員”異口同聲說,“條款上就這么定的,我也不知道?!狈蛉擞帜贸觥爸怯松眮韱?兩人吭哧吭哧半天答不上,只一個勁說“對不起,我們回答不了?!闭垓v到十點,都累了。臨走,還不忘提醒說,“明天有場貴賓講座,有色拉油送?!迸挛壹依餂]油吃了。
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