去年，英國包裹服務(wù)公司Collect Plus在12月25日凌晨1點送出了最后一單圣誕快遞；8小時10分鐘之后，該公司收到了第一個退貨單。
不論相關(guān)研究報告是如何闡述禮物寄送遭遇的耽擱或今天人們拒收禮物的速度的，它們都強調(diào)了兩個越來越普遍的趨勢：英國人不再滿足于在當(dāng)?shù)剜]局的營業(yè)時間去那里查收包裹；一些企業(yè)正加班加點工作以從上一個趨勢中獲利。
Collect Plus的業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)并不依靠每日24小時奔波的快遞車，也不依靠司機送貨上門時顧客剛好在家的運氣。他們是把包裹投送到一個由5000家便利店組成的網(wǎng)絡(luò)，并從這個網(wǎng)絡(luò)取走顧客的退貨。這些便利店引以為傲的一點是，其營業(yè)時間長于大多數(shù)郵局或普通零售店。
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