走在美國的公寓大樓里，你可能會在住戶大門上或大樓收發(fā)室附近發(fā)現(xiàn)許多泛黃的小條。這些小條說明一件事：美國聯(lián)合包裹服務(wù)公司(UPS)或聯(lián)邦快遞(FedEx)的快遞員來過，但取件人等候已久的包裹卻未投遞成功。
對個人而言，錯過快遞只是現(xiàn)代生活中的諸多煩心事之一；但對快遞公司而言，這件事卻標(biāo)志著一個更嚴峻的挑戰(zhàn)：在電子商務(wù)崛起的同時，令人頭疼的住宅地址快件也越來越多。
對快遞公司而言，這是個令人喜憂參半的趨勢。過去經(jīng)由實體店零售的商品，如今包裹在快遞公司發(fā)送的一個個郵包中。但這也擠壓了快遞公司的利潤空間，對快遞公司的運營構(gòu)成了巨大挑戰(zhàn)。
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