這個世界很難有一家盈利性企業是因為道德高尚而獲得巨大成功的，所以當你想通過免費贏得客戶的時候，要小心把道德的部分不小心也加進去，雖然用這個方式可以獲得更加忠誠的客戶，但也會讓你的盈利變得不那么理所當然，因為賺錢這事本身就沒有道德可言。
馬云的無奈和淘寶商城“暴亂”事件正基于此，正如許多網友所說，如果這次事件換成是史玉柱或周鴻袆，或許不會這么激烈，因為他們都是一直背負很多罵名的商人。
而馬云不是，他把自己變成了神，變成了中國個人創業、中小企業、外貿企業的救世主，通過電子商務，確切地說僅是通過阿里集團和淘寶、淘寶商城這些個人或企業就有更美好的后天（馬云語錄：今天很殘酷，明天很殘酷，后天很美好）。可遺憾的是，除了淘寶還有B2C，還有正在興起的O2O模式的新平臺，甚至還有騰訊商城，應該說馬云是意識到這種危機的。
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