不久以前，我有點得意地對朋友們說，我已經差不多兩年沒有感冒了，想不到幾天以后在一個寒涼的早上，卻因為“解衣卸甲”進入淋浴間準備淋浴、意外遇上熱水器不能供應熱水而受涼，犯了重感冒。
我們這里的燃氣供應，由“廣州燃氣集團有限公司”壟斷。管道燃氣供應由某家燃氣公司壟斷，本身是正常的現象，關鍵是怎么把壟斷企業的服務和價格規制好。照理說，大家都知道我們應該很好地規制壟斷企業，可是由于時下國人對于規制壟斷企業的意識，多半還停留在價格管理這個層次，而不是規制整個服務，這就使得我們的壟斷企業，常常表現得很不負責。
這次我的遭遇就是一個例子。我走進淋浴間，已經站在淋浴噴頭下面，卻老是點不著熱水器。天氣比較冷，又是早上，本來人就容易受涼，何況面對涼水呢。后來為了弄清楚怎么回事，更走出淋浴間看個究竟，這么來回幾下，真的就受涼了。我是后來進一步嘗試點著燒飯爐灶也不成功，才確認管道里面根本沒有燃氣供應過來。停氣卻不預告到用戶，就是壟斷企業不負責任的表現。
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