據(jù)印度最大業(yè)務(wù)流程外包(BPO)公司Genpact的負(fù)責(zé)人稱，美國(guó)的客服中心勞動(dòng)力成本正變得與印度一樣低廉。
在美國(guó)部分地區(qū)，尤其是西班牙語(yǔ)人口聚集區(qū)，高失業(yè)率已壓低了一些低技能外包服務(wù)的薪酬。
與此同時(shí)，今年印度外包行業(yè)的薪酬水平已提升10%，高級(jí)外包經(jīng)理的開(kāi)價(jià)在全球平均水平之上。
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