去年7月發生了一些奇怪的事情：青少年們在教堂墓地聚集；司機們盯著自己的智能手機，導致撞車事故。《部落沖突:皇室戰爭》(Clash Royale)自去年3月發行以來躋身于最盈利游戲APP之列，那時卻突然掉出了前十名。所有這些事件的一個原因是《口袋妖怪GO》(Pokémon GO，又譯“精靈寶可夢GO”)的發行——這是一款“混合現實”手機游戲，將動畫角色疊加至現實世界，讓玩家在市內各地和沿著道路到處搜索，最高峰時有5000萬玩家。它也給37歲的Supercell聯合創始人和首席執行官伊卡?帕納寧(Ilkka Paananen)帶來巨大痛苦，這家芬蘭游戲工作室發行了《部落沖突:皇室戰爭》和《部落戰爭》(Clash of Clans)。帕納寧說，《口袋妖怪GO》的成功“是對我們的重大打擊”。

每天仍有逾1億人在玩Supercell的游戲，按收入計算，該公司依然是全球最大的移動視頻游戲發行商。它的成功是一個傳奇故事——許多游戲工作室只有一款成功游戲，而Supercell有4款成功作品。2012年，該公司發行了最初兩款游戲《卡通農場》(Hay Day)和《部落戰爭》，這兩款游戲均在一年內實現了每日逾200萬美元的收入。它采用“免費+收費”模式：讓任何人免費玩，但需要在應用內付費才能升級。但SuperData Research的數據顯示，去年7月，據估計《部落沖突:皇室戰爭》帶來6200萬美元的收入，大約是4月收入的一半。《口袋妖怪GO》也不是唯一的問題。去年夏季Supercell沒有一款游戲進入前十名。

帕納寧從這一經歷學到了很多——尤其是有關如何應對業務威脅的新知識。他說，他的主要收獲是“我們不擅長傾聽玩家意見”。因此，在Supercell的游戲跌出前十名后，這家工作室行動起來，在問題解決會議上激發用戶反饋。