每當一家公司遇到挫折或者災難,商學院教授和管理類新聞記者就會為其它公司總結經驗教訓。
在通用汽車(General Motors)的點火開關缺陷(教訓是保證發現問題的員工將問題傳達到管理層)事件上是這樣,在星巴克(Starbucks)在英國遭遇稅務問題(教訓是別低估消費者給你造成損失的能力)的時候也是這樣。
但是其它公司似乎沒辦法從馬來西亞航空公司(Malaysia Airlines)的困境中學到什么。一架客機失蹤,一架客機則明顯被擊落,馬航遭遇的這兩起災難太不尋常,不能給其他人帶來什么重要教訓。
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