瑞信(Credit Suisse)正在努力減少亞洲積壓的數(shù)百名新富有客戶,他們等待開戶的時(shí)間長達(dá)八個(gè)月,導(dǎo)致一些客戶轉(zhuǎn)投競爭對手,并打擊了該銀行努力恢復(fù)其財(cái)富的核心業(yè)務(wù)的員工士氣。
瑞信在亞洲面臨挑戰(zhàn)之前,該銀行于去年11月對新客戶實(shí)施了更嚴(yán)格的財(cái)富來源(SoW)驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)。該行采取這一舉措是因?yàn)橐幌盗谐舐劥偈蛊涑蔀楸O(jiān)管機(jī)構(gòu)的目標(biāo),并造成了數(shù)十億美元的交易損失。
據(jù)知情人士透露,到今年2月,新措施導(dǎo)致等待名單上有逾600人,人手不足的“了解你的客戶”(know-your-customer)和SoW團(tuán)隊(duì)在工作量增加的情況下變得緊張,同時(shí)該地區(qū)的員工居家辦公也面臨著有限的靈活性。
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