由UPS發(fā)起，IDC Manufacturing Insights執(zhí)行的2011年《亞太高科技行業(yè)供應(yīng)鏈變革》研究報(bào)告顯示，盡管依然關(guān)注成本，“提升客戶服務(wù)水平”已成為中國高科技企業(yè)供應(yīng)鏈變革的首要目標(biāo)。73%的受訪中國企業(yè)表示，他們?cè)谶^去兩年中非常重視提高服務(wù)水平，77%的受訪者表示在未來兩年將以提高服務(wù)水平為發(fā)展重點(diǎn)。
UPS中國區(qū)貨運(yùn)代理和合同物流副總裁黃毅民（Steven Wong）先生表示：“雖然亞洲制造商主要充當(dāng)知名品牌的外包制造商，但其中許多企業(yè)正在投資研發(fā)，并且為客戶提供更好的增值服務(wù)。在與客戶合作的過程中，我們看到高科技企業(yè)不斷提升業(yè)務(wù)能力，并大力拓展服務(wù)范圍。他們對(duì)供應(yīng)鏈的了解也更為深入，并努力利用供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)利潤和效率的最大化。”
調(diào)查表明，降低供應(yīng)鏈總成本是亞洲企業(yè)普遍面臨的壓力。中國企業(yè)強(qiáng)調(diào)改善退貨與逆向物流流程的同時(shí)，也提出對(duì)于提升效率和供應(yīng)鏈可視化的需求。此外，得益于日本地震的教訓(xùn)，風(fēng)險(xiǎn)管理與需求規(guī)劃也成為企業(yè)未來兩年內(nèi)的首要任務(wù)。這也顯示出企業(yè)在打造長期可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)方面的逐步成熟。
UPS亞太區(qū)市場部副總裁郭若谷（Chris Grubb）先生介紹說：“全球經(jīng)濟(jì)的變化改寫了高科技公司的供應(yīng)鏈需求。我們與IDC Manufacturing Insights合作開展這項(xiàng)年度調(diào)查，旨在觀察市場變化，提煉新觀點(diǎn)，研究如何更好地支持客戶在瞬息萬變的全球市場上優(yōu)化供應(yīng)鏈、打造競爭優(yōu)勢。”
調(diào)查表明，雖然中國與日本仍是多數(shù)高科技企業(yè)的主要供應(yīng)商，但亞洲的許多決策者們開始考慮在未來三至五年內(nèi)將供應(yīng)采購地點(diǎn)轉(zhuǎn)向亞太地區(qū)的新興和成熟國家。目前，中國企業(yè)92%的物資采購在國內(nèi)市場完成。雖然這一數(shù)字有可能小幅下降，但受訪者仍對(duì)未來五年亞洲區(qū)內(nèi)的貿(mào)易增長表示樂觀。另一個(gè)可預(yù)見的趨勢是，更多企業(yè)開始考慮將采購地點(diǎn)向中國大陸的三、四線城市轉(zhuǎn)移。56%的受訪者認(rèn)為，亞太區(qū)域內(nèi)的貿(mào)易“對(duì)本地區(qū)有好處”，并計(jì)劃將采購目的地向區(qū)域內(nèi)尚未開展采購業(yè)務(wù)的成熟市場（泰國、馬來西亞、香港和新加坡）進(jìn)行擴(kuò)展。
“對(duì)UPS而言，中國是最為重要的國際市場之一。我們持續(xù)投資于我們的物流網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)，以便更好地滿足客戶不斷變化的需求，特別是高科技行業(yè)的客戶。”UPS中國貨運(yùn)代理和合同物流副總裁黃毅民（Steven Wong）先生補(bǔ)充說道。
UPS《亞太高科技行業(yè)供應(yīng)鏈變革》研究報(bào)告的其他主要發(fā)現(xiàn)包括：
推動(dòng)供應(yīng)鏈變化的新動(dòng)力
除了近期將重點(diǎn)放在改善服務(wù)水平、降低成本之外，64%的受訪者將可持續(xù)發(fā)展列為企業(yè)在未來三至五年的首要發(fā)展目標(biāo)之一，這也清楚地表明了高科技行業(yè)的未來走向。
日本自然災(zāi)難對(duì)整個(gè)亞太地區(qū)的影響
調(diào)查還研究了2011年初襲擊日本東海岸的雙重自然災(zāi)難對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理趨勢的影響。調(diào)查結(jié)果表明，風(fēng)險(xiǎn)管理是亞洲高科技供應(yīng)鏈面臨的顯著問題之一。
雖然近半數(shù)的受調(diào)查企業(yè)表示，日本地震和海嘯只對(duì)其業(yè)務(wù)造成了極其微小的影響或完全沒有影響，但這次災(zāi)難仍然提高了企業(yè)對(duì)改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的認(rèn)識(shí)。96%的受訪企業(yè)表示，他們已經(jīng)制定了某種類型的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，但只有11%的企業(yè)表示擁有對(duì)重大災(zāi)難及時(shí)響應(yīng)的必要資源與準(zhǔn)備。調(diào)查表明，近三分之一的受訪者計(jì)劃通過改善風(fēng)險(xiǎn)管理來提高供應(yīng)鏈彈性。
IDC Manufacturing Insights亞太區(qū)高級(jí)研究經(jīng)理李顏開（William Lee）博士表示：“由于全球化的持續(xù)和供應(yīng)鏈的延長，任何全球性的經(jīng)濟(jì)、政治或環(huán)境事件都可能對(duì)公司業(yè)績產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。展望未來，我們希望企業(yè)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和部署風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施的重視。”
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