義烏——中國小商品的發源地，2004年，銀河珠寶就誕生在這里。

產品從義烏走向世界，其間艱辛，恐怕只有企業創建者陳鎮泉知道。做海外貿易，資金與距離的障礙，風格迥異的商業模式，差異巨大的文化背景，所有這些，是所有意圖走出國門的企業，將會面臨的考驗。陳鎮泉堅持了下來，并讓自己的產品成功地打入國際市場。

除了品質與個性，銀河珠寶的世界之旅，也與UPS有著緊密的聯系。

UPS針對這家典型的外向型中國企業量身定做了物流解決方案。方案的核心，就是讓那些出產于義烏和廣州的銀河珠寶，高效準確地輸送到遍布歐美的珠寶市場

通過UPS的科技系統，銀河珠寶的客戶可以完成發件、追蹤和結算整個運輸流程。而其中的一項高科技在線工具——UPS Quantum View? manage，更讓客戶無需按照包裹編碼逐一追蹤貨件，便可在線全面了解運輸活動的各個環節。銀河珠寶職員稱贊道，“有了它，幾乎就再也沒有接到過客戶關于‘我的貨物為什么還沒有送來？它被送到哪里去了‘這類的電話或郵件質詢了。”

不夸張地說，UPS的服務，構成了銀河珠寶商業信譽的重要部分。

和銀河珠寶不同，ACUITY保險公司需要UPS幫助的，是遞送那些緊急文件。這些急件的送達時間，甚至被苛刻地要求到分秒計算。每天約有400份急件需要派送的ACUITY相信，UPS無疑是最好的選擇：免費運輸軟件能夠避免發送貨物時出現延誤和錯漏，而可視化工具更能幫助ACUITY快速追蹤貨件。“通常，在電話中客戶還未敘述完所需要的幫助，我們已經追蹤到了他需要的包裹。這原本需要一個小時。”ACUITY的員工這樣說。

在UPS長達一個多世紀的發展歷史上，竭盡完美地服務，一直是企業的核心動力。你的難題，我來解決。過去十幾年里，UPS每年投入約十億美元進行信息技術的革新，建立和不斷完善功能強大且具備創新能力的物流信息平臺系統。但對UPS而言，它們都只是工具，不是目的。這些信息平臺和物流網站所提供的“UPS追蹤系統”、“費用計算”等信息服務，終極的目標都是為推動貨物的有效流通。

連《財富》雜志也不得不說：這就是一家擁有技術的卡車運輸公司，和一家擁有卡車的技術公司的區別所在。

面對形形色色的客戶需求，UPS就像一個稟賦優異的優等生，從容不迫地解答各種難題。陳鎮泉的企業只是過去半個多世紀里東亞商業成長的一個縮影。今天的人們知道，如果沒有遠洋巨輪、噴氣式飛機，沒有網絡發達的物流服務，亞洲經濟不可能在這樣短的時間內跨出這樣大的步伐。中國人也無法創造出如此讓人驚嘆的發展奇跡。

就算在以高度復雜著稱的金融領域，UPS同樣大展拳腳——開發為客戶代理收取到付貨款服務、提供國際貿易融資、創新商業結算方法等一系列的物流輔助和延伸的金融服務，既幫助客戶資金靈活調度，減輕周轉壓力，更使UPS跨行業拓展，提高了現代物流產業的品質和行業融合度。

服務領域的創新，理念和技術的開發應用，電子商務和物流熱方興未艾。而UPS腳步已經踏進另一個領域：移動商務。通過手機等移動通信設備的運用，數量龐大的客戶同樣可以享受到UPS的無縫服務。

這個成長于自行車輪的物流巨子之所以能從西雅圖走向全球，成長為世界領先的物流企業，正是受惠于全球貿易在過去一個世紀的驚人增長。無數個類似于銀河珠寶的企業客戶，以及數量龐大的普通人群，支撐著UPS的網絡不斷延伸擴展。全球化中個人間情感的交流需求，商業貿易的流通需要，為UPS的靈感與創造提供了巨大的動力和空間。

每天，旗下數百架飛機、9萬多輛運輸車往返于全球各地。從華盛頓到北京的UPS服務鏈條上，人們難以想象每天掃描儀記錄著多少客戶貨品的傳遞流程。龐大的數據處理系統、訓練有素的從業者，以及海陸空立體的交通網絡，使得UPS的顧客能在全球任何一個地方，在最短的時間內完成交易。百年企業的成功根基，在于不斷滿足客戶的需求，提供具有創新性的優異服務。Jim Casey們篤信的服務理念，一直在這家企業的血脈中流淌。

從這一點看，義烏的陳鎮泉是幸運的。他與UPS的合作，讓他得到的，遠不止是更低的貿易成本和更好的物流服務。通過這一神奇的全球鏈條，他開啟了無窮的想象與創造力。