據IBM咨詢(IBM Consulting)負責人表示，若要在人工智能時代生存，咨詢公司必須將自身重塑為軟件公司。
穆罕默德?阿里(Mohamad Ali)在接受英國《金融時報》采訪時表示，鑒于來自科技公司的新競爭和客戶的質疑，加之行業內對AI所帶來機遇與威脅的疑問四起，確有必要進行重新審視。
阿里在兩年前重返IBM，肩負著將其咨詢部門轉型為“服務即軟件”的業務，并打造數以千計的數字“代理”的任務。這些代理在盡量少的人為監督下執行任務，先在公司內部部署，隨后面向客戶。
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