在疫情高峰期，通信軟件公司RingCentral為應(yīng)對遠程辦公興起帶來的客戶激增，招聘了4000名員工。
不過在過去兩年里，公司將疫情期間300人的人力資源團隊削減了近一半。人力資源負責(zé)人Alvin Lam已告知上級，他不能再失去更多人。但他也表示，若真到了那一步，自己大概還能再縮編一次。借助公司的人力資源聊天機器人Ringo等人工智能工具，他“或許能想辦法繼續(xù)為所有利益相關(guān)者提供同等水平的服務(wù)，同時仍能按期交付”。
Alvin Lam的坦承直指各家公司在探索生成式人工智能可能性時所面臨挑戰(zhàn)的核心。各領(lǐng)域的高管一方面在評估如何以及以多快的速度在各自團隊中采用這項技術(shù)，另一方面也在設(shè)法應(yīng)對一種假設(shè)——認為由AI代理來承擔(dān)其團隊的許多職責(zé)會更高效、成本更低。
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