2020年8月12日清晨,也就是阿爾敏?薩米(Armin Samii)決定對(duì)抗優(yōu)步外賣(Uber Eats)算法的那一天,他比平常起得更早。他穿戴整齊,泡了咖啡,然后坐在電腦前,連續(xù)16個(gè)小時(shí)投入到編寫網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序和制作視頻中,以指導(dǎo)其他配送員如何使用這個(gè)程序。他給這個(gè)程序取名為優(yōu)步欺詐(UberCheats),并在午夜時(shí)分將其發(fā)布到網(wǎng)上,供人免費(fèi)使用。
優(yōu)步欺詐是一款算法審計(jì)工具。薩米當(dāng)時(shí)在賓夕法尼亞州匹茲堡為優(yōu)步擔(dān)任自行車快遞員,他對(duì)這個(gè)幾乎等同于他老板的自動(dòng)化系統(tǒng)失去了信任。他確信優(yōu)步外賣應(yīng)用程序一直存在錯(cuò)誤,并且支付給他的工資過低。在嘗試了幾周并未能讓優(yōu)步的人工客服給出解釋后,他感到別無選擇,只能自己采取行動(dòng)。
薩米的應(yīng)用程序具有一個(gè)簡單卻至關(guān)重要的功能。優(yōu)步欺詐能夠從收據(jù)中提取全球定位系統(tǒng)(GPS)坐標(biāo),并計(jì)算快遞員實(shí)際行駛的英里數(shù),與優(yōu)步聲稱的距離進(jìn)行對(duì)比。優(yōu)步快遞員沒有固定的費(fèi)率,因?yàn)樵撈脚_(tái)采用動(dòng)態(tài)定價(jià)策略。定價(jià)可能會(huì)根據(jù)小時(shí)、不同地理位置和個(gè)體差異而變化,受到從需求激增到天氣變化等各種因素的影響。由于當(dāng)時(shí)優(yōu)步通常在快遞員完成配送后隱藏確切的送貨地點(diǎn),快遞員很難確認(rèn)自己實(shí)際走過的距離。當(dāng)快遞員收到收據(jù)時(shí),他們看到的只是從A點(diǎn)到B點(diǎn)的匿名路線圖,以及里程數(shù)和支付金額。這意味著配送工作者無法自行核對(duì)任何里程差異。